En avril 2011, lors d’un CE exceptionnel, la CFE-CGC déclarait, en argumentant, que la mise en place du LEAN Management dans la SSII serait un échec. La mise en place du Lean devait déjà générer les économies qui assureraient le retour à la performance d’Atos Intégration au regard de ce qu’il a coûté. Nous en attendons encore le bilan prétendûment positif et argumenté; on sait aujourd’hui les désastres que la mise en place du LEAN occasionne au sein des équipes s’il est mal préparé et déployé.
La mise en place aujourd’hui d’un nouveau plan appelé “Client First” prend la même voie puisqu’il s’agit d’un Nème plan d’amélioration de la performance dont l’efficacité n’est pas démontrée. En avril, la CFE-CGC avait déjà souligné l’insuffisance d’information permettant de démontrer au Comité d’Entreprise quelle était la véritable valeur du retour sur investissement du Lean.
Dans la même veine, la CFE-CGC estime aujourd’hui que le programme Client First, tel qu’il est présenté, ne sera qu’une méthode de management pathogène pour l’ensemble des salariés qui ne pourra donc avoir que des conséquences négatives. La CFE-CGC déplore qu’aucun effort n’ait été fait pour obtenir l’adhésion de l’ensemble des salariés et elle redoute que cette Nème initiative ne conduise à des résultats contraires à ceux exposés dans le programme Well Being at Work et là encore avec des risques psychosociaux qui ne pèseront que sur les salariés. La CFE-CGC constate que le diagramme d’avancement du programme Client First présenté par la direction ne diffère que très peu de celui présenté au Comité Groupe du 16 janvier dernier, c’est à dire il y a 10 mois: nous faisons un constat de stagnation! En conséquence, la CFE-CGC déclare que ce plan Client First, s’il n’est pas amendé et amélioré, sera aussi un échec.